Qualidade das peças
Todas as nossas peças são banhadas a ouro que pode ser amarelo ou rosê; ródio branco ou negro, prata ou grafite e tem garantia de 01 ano.
Bijuterias não tem garantia, mas tem uma diferença bem importante entre jóia, biju e semi jóia que você precisa saber antes de comprar (imagem 1 anexa)
Garantia
Garantimos nossas peças contra defeitos de fabricação.
As peças são hipoalergênicas à níquel, exceto para o banho grafite
Evite o contato de suas peças com shampoo, condicionador, sabonete, creme ou qualquer outro produto químico – recomendamos também que não as utilize para entrar no mar ou piscina.
Para limpeza use produtos específicos e flanela macia
Após o uso, sempre deixe sua peça “secando” sobre uma superfície arejada antes de guardar
Guarde suas peças com carinho, em um local adequado, protegido de umidade e sem dobrar
Ácido úrico elevado ou suor excessivo podem danificar as peças
Não garantimos quebra, perda de pedras ou partes integrantes, arranhões, desgaste natural pelo uso ou manchas causadas por produtos químicos
Política de devolução e trocas
Para solicitar a troca basta entrar em contato conosco via email, informando a ocorrência e seus dados:
- Nome completo, telefone para contato e CPF
- Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso ou, no caso de ausência de defeito, os motivos de troca e/ou desistência;
Opções de troca:
- Por outra de mesmo valor;
- Por peça de maior valor com pagamento da diferença pelo cliente;
- Por peça de menor valor ficando o crédito disponível ao cliente para futuras compras.;
- Troca por Defeito do Produto;
- Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto;
- Envios de peças para trocas e ou devoluções deverão ser feitos pelo correio, fretes por Sedex a cobrar não serão recebidos;
- Quando o defeito for aparente, produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados de etiquetas, tag’s e na embalagem original;
- A mercadoria será analisada e em no máximo 10 (dez) dias será apresentada ao consumidor a solução.
Troca por Insatisfação ou Desistência
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta afixada.
Restituição de Valores
A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s).
O estorno de valores de compra que necessite ser efetuado via depósito terá o prazo de até 7 (sete) dias úteis para ser realizado. Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo de pagamento, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor – não serão efetivados ressarcimento em conta bancária de terceiros.
Devolução do Produto ao Cliente
O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a empresa imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.
No momento do recebimento do produto para analise de troca, A Isa adora acessórios confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
Disponibilidade do Produto
Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:
– Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
– A restituição total do valor pago, inclusive o frete.
Precauções
– Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega;
– Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados;
– Todo cancelamento, com devolução do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado por email
– Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada.
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve os detalhes em relação às suas informações pessoais voluntariamente cedidas à A Isa adora acessórios, tais como informações de contato pessoal e informações de cartão de crédito. Esta política descreve os métodos e propósitos para o uso de informações pessoais e, adicionalmente, os padrões de segurança da informação adotados para a proteção e salvaguarda de tais informações.
A Isa adora acessórios necessita que os cadastrados forneçam informações pessoais como nome, endereço, e-mail, telefone, e informações de pagamento (como de cartão de crédito) para realizar o processamento de pedidos e entregas.
Para fins de segurança, A Isa adora acessórios não grava ou armazena algumas informações pessoais, como as informações de cartão de crédito.
A Isa adora acessórios protege suas informações pessoais e detalhes de pagamento, todas as informações pessoais inseridas em nosso site no momento do cadastro ou a qualquer momento posterior são tratadas como confidenciais e sujeitas a medidas de segurança eletrônica para impedir o acesso não autorizado, uso, ou divulgação dessas informações.
Possuímos um sistema de segurança e protocolos de criptografias para proteger o site e as informações dos membros. Informações de pagamento, como números de cartões de crédito e débito, nunca são armazenadas no site ou qualquer um dos nossos bancos de dados, porque os pagamentos são processados através de aplicativos de terceiros de pagamento seguro.
Seus dados não serão vendidos, alugados, ou transferidos para terceiros.
Todavia, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos em nosso site.
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